什么是SaaS系统？
自2015年以来，中国出现了许多SaaS。一夜之间，大家开始谈论SaaS，吹嘘企业的数字化转型，谈论2B市场的大未来。SaaS？从字面上看，SaaS=软件即服务，软件就是服务；但我认为企业客户需要的不是软件，而是能够帮助其业务成功的服务。我认为SaaS=成功即服务是一个更准确的定义，为您服务的成功在于判断SaaS是否是黄金标准。
实际上，服务是一种很好的商业模式。这种面向消费者的订阅服务非常普遍。每个人都可以通过包月或包年获得优美的音乐、优美的电影和戏剧以及大量的阅读；前几年卡车俱乐部把衣服做成订阅服务，每个月给你发一箱，根据你的身材搭配。除了满足对衣服的需求，还可以考虑把绿植、鲜花、健身课程、美发等生活方式变成订阅服务。所有对消费者的好服务其实都是哈斯——快乐即服务，能给人带来快乐的服务才是好服务。
不难找到所谓的SaaS。事实上，这是一项方便可靠的服务。可以随意付费使用的服务，可以给企业带来收益和帮助。这也是一个不断更新的服务。
从技术角度看，云计算集中分配和管理大量计算资源，统一平台可以按需向客户提供服务；成功的SaaS技术的核心是由多租户和元数据驱动的。比如以前每个企业都要自己修房子，自己装修。由于技术行业的专业化，房子可能会漏水；现在有专业开发商提供现成的精装房，根据自己的需求选择相应的户型。同时开发商也是乐高宜家，可以提供各种生活用品让你根据自己的口味进行调整。
从商业角度来看，SaaS可以涵盖广泛的领域。可以为财务、人力资源、R&D、生产、供应链、销售、服务等职能部门提供您经营管理所需的服务。从运营层面、管理层面、决策层面，甚至外部上下游合作伙伴，都可以统一在SaaS平台上无缝合作。在业务运营上，所有的数据也是一起沉淀的，所以SaaS很自然的和AI、大数据等融合在一起。也就是我们现在经常提到的智能企业；SaaS企业机器人战略家帮助我们处理所有繁琐的机械工作，每天给我们很好的建议；SaaS你可以每天早上叫醒你，告诉你今天应该和客户的领导沟通。什么是有效的沟通？财务SaaS可以建议如何调整奖金制度和管理资金。HR SaaS会提醒你可以挖哪个行业的高手，因为他最近有心事.这些都是未来的工作场景。企业应用将无处不在，促进更好更快的运营，改变每一个白领的工作方式。当然，时至今日，整个SaaS产业在中国仍处于起步阶段，但蓬勃发展的消费互联网和5G、IoT新技术将大大加速中国企业的数字化进程，精彩纷呈的SaaS应用甚至可能引领中国企业跳过流程驱动阶段。从行业来看，有专注于垂直领域的SaaS。目前，大部分餐厅已经实现了无纸化点餐、餐桌、厨房、结账乃至营销采购等无缝整合与合作，即餐饮SaaS；还有美容界的also；批发业的SaaS，化工业的SaaS，汽车工业的SaaS等等。这些都很好用。SaaS应用程序很容易扩展。几个人的小团队可以用，10万人以上的大企业也可以用。它们相互融合，为企业沉淀了大量的数据。基于这些数据，他们不仅可以驱动更有效的管理，还可以衍生出许多新颖的商业模式，备受期待。
纵观SaaS，以下是发展趋势：
1.更广泛的融合，SaaS。这是社会分工专业化、精细化的产物。小而美的SaaS不能靠单枪匹马帮助企业成功。需求端将推动高质量SaaS的开放和互联互通；这样，我们梦想中的完美工作就会如雨后春笋般涌现；
2.聚焦垂直行业SaaS。将快速发展，汇聚行业智慧。最佳商业实践是行业SaaS核心；改革永无止境，创新永无止境；
3.随着无处不在的连接和更多专业人士的接入，庞大的内外部数据将推动AI融入更快的SaaS平台；未来，AIaaS、MLaaS将成为每一个SaaS的核心，拥有更智能的决策、更准确的预测和更多成功的客户！
4.SaaS的定价和收费将会有很大的变化。不再是今天的SaaS大部分是按照用户或者文件来收费，而是真的可以按照企业甚至收入来收费；你用了我的SaaS，我们可以按比例分享多少；
5.一个成功的SaaS工业客户团队将需要大量的人才。要真正建立一个好的SaaS，对人才的要求非常高。他们既要有行业思想引领的能力，又要成为客户业务问题的对象，还要对新技术敏感，有良好的用户体验，有优秀的沟通能力。