面向客户的移动应用正迅速成为企业与客户建立联系和沟通的好方法。我们的想法是创建一个应用程序，这将有助于提高客户的参与度和满意度，从而带来更多的销售或交易。

　　你如何利用这一趋势？

　　你要做的不仅仅是开发一个移动应用.如果你建造了它，他们并不总是来。因此，在这方面，我们确定了许多面向客户的顶级移动应用程序使用的五个重要成功因素。

　　什么是面向客户的应用程序？

　　我们应该首先快速回顾一下什么是面向客户的应用程序。简而言之，它是一个托管或连接到您的系统的软件产品(app)，客户使用它来与您的公司进行交互。

　　一个很好的例子是Geico移动应用程序，在那里你可以看到所有那些带有pig的商业广告。通过这个应用程序，您可以管理您的政策，支付账单，提供身份证或请求路边援助。

　　当然，面向客户的应用程序可以提供各种服务：

　　内容管理系统

　　纠纷调解

　　工作说明

　　返回

　　配置

　　市场情况

　　电子商务/电子商务

　　客户整合

　　供应商整合

　　确实有一个好的设计，你可以通过面向客户的应用程序完成很多事情。

　　五个成功因素

　　这些因素都同样重要：

　　平台兼容性——就设备和操作系统的使用而言，客户可能会跨越标准人群。目前排名靠前的手机是Android，市场份额约为85%。同时，苹果有一个特殊的细分市场。因此，在两个平台上发布应用程序是有意义的，否则会有疏远或令另一个群体失望的风险。你会追求可能会疏远20%或更多客户的想法吗？

　　没有错误——大多数用户讨厌有错误的应用程序。根据一项研究，如果一个应用程序冻结或导致手机锁定，80%的用户会删除它或尝试删除一次或两次。这意味着您的应用程序在发布之前应该经过测试、重新测试并为市场做好准备。

　　价值——显然这是任何应用程序的重要部分；你能为顾客做什么？您的应用程序必须为关键的相关信息提供一些服务或快捷方式。除此之外，它还需要按照你的意愿行事，因为应用程序是你开展业务的窗口。我希望您的应用程序能够为客户提供价值。

　　易于导航——现在每个人都拥有一部智能手机，不管他们的“移动成熟度”如何，所以你的应用程序需要易于导航并且本质上直观。人们希望能够在没有说明书或混乱的情况下使用应用程序。

　　加载速度快——你知道用户对应用的预期下载时间是2秒吗？同样，您的应用程序正在提供价值，在当今快节奏的世界中，它需要快速提供价值。如果花的时间太长，客户会对你和你的应用感到失望，因为他们没有提供他们期望的内容。根据相关研究，智能手机用户平均拥有41个应用程序。想想吧。在你拿出浏览器、邮箱程序、messenger程序等一些基础应用后，你需要25个左右的应用而不是破解旋转。

　　如果你想创建一个成功的面向客户的应用程序，你需要提供这种价值、性能和良好的体验，否则它永远不会在你为它设计的业务和客户之间创建交互体验。