小程序巨大的流量潜力让很多商家开始投身小程序的追逐赛中。但是小程序开发上市后，很多商家不禁感慨，功能和界面都相差无几，但是运营效果却差之千里，理想很完美，但现实却很冰冷，能够从众多小程序中脱颖而出的寥寥无几。其中一个重要原因是用户引进来却无法留住，那么都有哪些方式可以增强小程序的用户粘性，提高用户留存率呢？


第一，增强客户粘性。很多商家会通过优惠券等传统的推广方式来激活用户，提供用户活跃度，但实际上这些措施可以在短期内提高用户粘性，但是无法长期留住用户。因为优惠券是通过一些价格或礼品优惠将客户吸引住，但是真正的客户粘性是需要更多交易关系之外更深层次的东西。
 
那么什么样的优惠活动才更有效呢？可以采用多级优惠的方法。以超市为例，设置不同的会员级别，用户通过消费达到不同的等级则给予不同的折扣优惠或者礼品，随着会员级别的提高，所享受的优惠力度也逐渐增大，那么客户粘性也会因此而提高。
 
第二，将已流失客户重新拉回。任何企业都存在用户流失的问题，差异只在于流失率。造成用户流失的原因通常包含这四个方面：商家服务或产品没有做到位，引起客户不满；客户自身的原因，例如搬家、生病或死亡等；客户消费需求的改变，不再需要该产品或者有了替代产品；客户习惯的改变。其中第一种原因是最容易挽回客户的，让客户感受到商家的诚意以及对产品和服务实质上的改变，客户回头的概率会很高。
 
第三，舍弃非优质客户。每一个客户都是付出了一定的推广成本而来的，虽然我们要花费很多经历去留住客户，但并不是每一个客户都值得维护。这两种客户可以在适当的舍弃：第一种，问题型客户。这类客户的特征就是，鸡蛋里面挑骨头，比较钻牛角尖，这些客户的服务成本要比其他客户高。第二种，贪婪型客户。总有一些客户会不断地想占便宜，一定程度来讲，面对这种客户你是永远也无法满足他的。
 
总体来说，流量进来之后，通过精细化的营销和会员管理服务是做好小程序用户留存的硬道理。